Veelgestelde vragen

Maximaal 3 werkdagen 

Nee, dat kan niet. We versturen de producten altijd naar het opgegeven verzendadres. 

NL: Brievenbuspakket <2kg - €3,75
NL: Pakketten <20kg - €6,75

West-Europa pakketten <20kg - €11,00
Oost-Europa* pakketten <20kg - €17,50 

*Inclusief Portugal, Finland, Griekenland 

Bezorgkosten voor bestemmingen buiten Europa zijn afhankelijk van het land. Bezorgkosten naar andere continenten starten vanaf €100,- 

Franco binnen NL        >€50,- 

De prijs van de producten staat aangegeven in onze webshop. Je kan in onze webshop betalen met onderstaande betaalmogelijkheden. De verzendkosten worden berekend voor bestellingen tot €50, voor orders vanaf €50 geldt gratis verzending. 

Je kan op de volgende manieren betalen: 

    • Ideal 
    • Creditcard 
    • Apple Pay 
    • Ing Home Pay 
    • Bancontact 
    • Giropay 
    • Belfins direct net 
    • Sofort Banking 
    • KBC/CBC payment 
    • Paypal 
    • Przelewy 24 

      Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling zo snel mogelijk verzonden. 

Stationery: 

Ja, deze producten kunnen altijd binnen 14 dagen worden geretourneerd. Je kan gebruikmaken van het retourformulier, of een e-mail sturen naar [email protected] Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen, moet het product binnen 14 dagen worden opgestuurd. Het product moet in originele staat zijn incl. onbeschadigd verpakkingsmateriaal. Indien dit het geval is, storten wij binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug.  

De verzendkosten van een retourzending zijn voor de rekening van de zender, tenzij het gaat om een retour van een beschadigd product of een product waar een fout in zit. 

Het retouradres is Weteringstraat 36, 1017SP, Amsterdam 

Een mural is behang met een standaardontwerp in een standaardmaat. Wij hebben murals in vier verschillende maten: 100cm, 200cm, 300cm of 400cm breed, de hoogte is altijd 280cm. Heb je een muur met afwijkende maten of is er sprake van een schuine wand of ramen/meubels tegen de muur? Dan kan je kiezen voor behang op maat. 

Door te kiezen voor behang op maat kan elk design in de perfecte afmeting voor jouw muur worden opgemaakt. In het ontwerp kunnen we de indeling van elementen zo positioneren, dat alles perfect zal passen. Dus is er sprake van een schuine wand, staat er een bed tegen de muur, is er een (kast)deur of een verwarming, dan kan het ontwerp hierop worden aangepast zodat er geen belangrijke elementen wegvallen door het wegvallen/uitsnijden van het behang. Let wel dat het behang altijd vierkant wordt opgemaakt en gedrukt, de delen die niet nodig zijn snijd je zelf weg. Bij het bestellen voer je de afmeting van de muur in voor het breedste en hoogste punt van de muur. 

Ja, je ontvangt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp per mail. Hierbij is het belangrijk dat je de maten en de overige doorgegeven wensen/specificaties controleert. Na goedkeuring wordt het behang in productie genomen.

Je krijgt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp ter goedkeuring voordat het behang in productie wordt genomen. Wij maken geen ontwerpen op voordat er besteld en betaald is. Mocht het zo zijn dat je de digitale proefdruk niet mooi vindt en je geen akkoord geeft, dan zullen wij het betaalde bedrag terugstorten, exclusief de ontwerpkosten. De eenmalige ontwerpkosten van €55,- brengen wij wel in rekening. 

Ja, je ontvangt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp per mail. Hierbij is het belangrijk dat je de maten en de overige doorgegeven wensen/specificaties controleert. Na goedkeuring wordt het behang in productie genomen.  

Je krijgt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp ter goedkeuring voordat het behang in productie wordt genomen. Wij maken geen ontwerpen op voordat er besteld en betaald is. Mocht het zo zijn dat je de digitale proefdruk niet mooi vindt en je geen akkoord geeft, dan zullen wij het betaalde bedrag terugstorten, exclusief de ontwerpkosten. De eenmalige ontwerpkosten van €55,- brengen wij wel in rekening. 

In het ontwerp kunnen wij zeker rekening houden met de schuine muur, door in het wegvallende schuine deel geen belangrijke elementen te plaatsen. Wij ontvangen, nadat de bestelling is geplaatst, graag een schets met de afmetingen van het schuine deel. Deze informatie kan naar het volgende mailadres: [email protected]. Let wel dat het behang altijd vierkant wordt opgemaakt en gedrukt. Het schuine deel snijd je zelf weg.  

Nee, we kunnen in het ontwerp rekening houden met meubels door op deze plaatsen geen belangrijke elementen te plaatsen. We hebben dan een schets van de muur nodig waarop alle objecten met bijbehorende afmetingen getekend staan. 

Nee, wij leveren geen behanglijm. 

Voor behang op maat, de murals en het behang op rol dien je altijd vliesbehanglijm (bijvoorbeeld van het merk Perfax) te gebruiken. Voor het badkamerbehang gebruik je Vescom 3000

De muur moet glad en egaal zijn, dus zonder structuur en eventuele gaten moeten goed gedicht zijn. Wij adviseren om op een witte muur te behangen, dit voorkomt het doorschijnen van vlekken/kleuren bij licht gekleurde behangpatronen. De wand moet voorbehandeld zijn, zodat de lijm niet in de muur wordt opgezogen. Als de muur met witte latex is geschilderd, dan is dit voldoende. Is het een onbewerkte muur, dan adviseren wij een primer te gebruiken om de muur voor te behandelen. 

Ja, lees hiervoor de behanginstructies meegeleverd met het behang of op onze website via deze link. Ook kunnen wij je in contact brengen met behangers, deze optie wordt geboden tijdens het bestelproces. 

Wij kunnen je in contact brengen met professionele behangers. Zij behangen door heel Nederland en hebben ruime ervaring. Voor vragen over bijvoorbeeld kosten en planning kan je niet bij ons terecht, omdat het een onafhankelijke partij betreft. Indien je in contact wil komen met behangers kan je dit aangeven tijdens het bestelproces en dan zorgen wij dat ze contact met je opnemen. 

Je kiest en bestelt altijd één leidend design, het combineren van twee designs is niet mogelijk. Je kan wel aangeven dat je meer elementen uit gekozen ontwerp wilt en/of je mag maximaal 2 elementen uit een ander design toevoegen aan het gekozen behang. Al deze wensen kan je doorgeven in de opmerking van jouw bestelling. 

Ja, als er dingen niet kloppen qua maat en/of verwerking van wensen kan je dat doorgeven per mail. Wil je dat het ontwerp aangepast wordt om bijvoorbeeld elementen te verplaatsen of te wijzigen, dan mag dat maximaal één keer voordat het ontwerp definitief wordt. 

Ja, dat kan zeker! Je bestelt het gewenste kaartje en wij gaan aan de slag met de opmaak. Uiteindelijk maken wij samen met jou het kaartje definitief. Als je bevallen bent, geef je ons de laatste gegevens door zoals de datum en naam en eventueel gewicht en lengte. Wij maken het kaartje af met de laatste gegevens en na goedkeuring laten we het kaartje drukken. 

De levertijd is 7 werkdagen na goedkeuring op het ontwerp met de laatste gegevens. 

Ja, 50 stuks. 

Nee, op de website lopen de aantallen tot 250 stuks. Wil je er meer, stuur dan een mailtje naar [email protected] 

Ja, maar alleen dieren en/of elementen uit de andere geboortekaartjes designs (niet uit de behang designs).  

  • Ideal
  • Credit Card
  • Apple Pay
  • Ing Home Pay
  • Bank contact
  • Giropay
  • Belfins direct net
  • Sofort Banking
  • KBC/ CBC payment
  • Przelewy 24

Maximaal 3 werkdagen 

Nederland: 7 werkdagen  

Europa: 10 werkdagen 

We leveren wereldwijd, de levertijd verschilt per bestemming. 

*Voor behang op maat start de levertijd na akkoord op het design. De productietijd voor behang is ongeveer 5 werkdagen. 

Nederland: Vanaf goedkeuring op het ontwerp maximaal 10 werkdagen 

Europa: Vanaf goedkeuring op het ontwerp maximaal 14 werkdagen 

 

Nee, dat kan niet. We versturen de producten altijd naar het opgegeven verzendadres. 

NL: Brievenbuspakket <2kg - €3,75
NL: Pakketten <20kg - €6,75

West-Europa pakketten <20kg - €11,00
Oost-Europa* pakketten <20kg - €17,50 

*Inclusief Portugal, Finland, Griekenland 

Bezorgkosten voor bestemmingen buiten Europa zijn afhankelijk van het land. Bezorgkosten naar andere continenten starten vanaf €100,- 

Franco binnen NL        >€50,- 

Stationery: 

Ja, deze producten kunnen altijd binnen 14 dagen worden geretourneerd. Je kan gebruikmaken van het retourformulier, of een e-mail sturen naar [email protected] Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen, moet het product binnen 14 dagen worden opgestuurd. Het product moet in originele staat zijn incl. onbeschadigd verpakkingsmateriaal. Indien dit het geval is, storten wij binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug.  

Behang: 

Deze producten kunnen niet geretourneerd worden tenzij er sprake is van een fabricage- of drukfout of een beschadiging door transport. De behang producten worden on-demand geproduceerd. Als je wilt weten hoe de kleuren en het materiaal eruitzien, dan kan je een sample via onze website bestellen. Heeft het behang een drukfout, neem dan contact op met [email protected] en deel daarbij foto’s van het probleem, dan gaan wij dit zo snel mogelijk oplossen! Wij vragen altijd om foto’s en zullen deze dan beoordelen. Is het behang beschadigd tijdens het transport, maak dan direct foto’s van de beschadigde verpakking, zodat wij dit kunnen aantonen bij onze vervoerder. Zonder foto’s kunnen wij geen klachten in behandeling nemen. 

Geboortekaartjes 

Geboortekaartjes worden op bestelling en na goedkeuring op het voorstel geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een drukfout op het kaartje zit. Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] en deel daarbij foto’s, dan gaan wij het zo snel mogelijk oplossen! 

De verzendkosten van een retourzending zijn voor de rekening van de zender, tenzij het gaat om een retour van een beschadigd product of een product waar een fout in zit. 

Het retouradres is Weteringstraat 36, 1017SP, Amsterdam 

Wij zullen dan eerst controleren welke maten je hebt besteld en welke maten het behang heeft. Als blijkt dat wij een fout hebben gemaakt, dan zullen wij dit oplossen door nieuw behang op te sturen. Als blijkt dat jij verkeerde maten hebt doorgegeven, dan kunnen wij hier helaas niets mee doen. Je kan het behang dan uiteraard opnieuw bestellen. 

Kom je achter deze fout terwijl het behang al op de muur zit, dan adviseren we om dit er zo snel mogelijk weer vanaf te halen. Tenzij je het behang niet wilt vervangen. We kunnen geen gemaakte kosten voor behangers vergoeden. Behang moet altijd voordat het op de muur wordt aangebracht gecontroleerd worden, zoals beschreven in de algemene voorwaarden 

Maak een foto van de drukfout en stuur deze naar [email protected]. We zullen dit bekijken en nemen daarna contact met je op. Als het een drukfout betreft, dan zullen wij het behang opnieuw drukken en kosteloos aan je opsturen.  

Kom je achter deze fout terwijl het behang al op de muur zit, dan adviseren we om dit er zo snel mogelijk weer vanaf te halen. Tenzij je het behang niet wilt vervangen. We kunnen geen gemaakte kosten voor behangers vergoeden. Behang moet altijd voordat het op de muur wordt aangebracht gecontroleerd worden, zoals beschreven in de algemene voorwaarden.