Hilfe & Häufig gestellte Fragen

Bei personalisierten Tapeten erhältst du immer innerhalb von 5 Werktagen eine kostenlose digitale Probe per E-Mail. Es ist sehr wichtig, dass du die Maße und Details auf dieser digitalen Probe sorgfältig überprüfst. Nach deiner Freigabe wird die Tapete produziert. Tapeten in Standardmaßen werden ohne Freigabe direkt gedruckt.

Leider kannst du keine zusätzliche Tapete nachbestellen, sobald sie gedruckt wurde. Da der Druck digital erfolgt, gibt es immer kleine Farbabweichungen. Außerdem können wir nicht garantieren, dass das Muster oder der Maßstab zu 100 % mit der bereits an der Wand angebrachten Tapete übereinstimmt. Wenn du bemerkst, dass dir ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – dann können wir die Bestellung noch vor dem Druck anpassen.

Du erhältst immer innerhalb von 5 Werktagen eine digitale Probe per E-Mail, bevor wir mit dem Druck beginnen. Nach deinem Einkauf im Webshop arbeiten wir am Design und senden es dir zur Genehmigung zu. Solltest du das Design wirklich nicht mögen und deine Bestellung stornieren wollen, bekommst du den Betrag zurück, abzüglich der Designkosten von 55 €.

Nein, wir liefern keinen Tapetenkleister mit. Kleister für Vliestapeten kannst du in jedem Baumarkt kaufen.

Für maßgefertigte Vlies-Tapeten und Tapetenkreise verwendest du immer Kleister für Vliestapeten (zum Beispiel die Marke Perfax).

Die Wand muss glatt und eben sein, also ohne Struktur, und alle Löcher müssen gut verschlossen sein. Wir empfehlen, auf einer weißen Wand zu tapezieren, damit bei hellen Tapetenmustern keine Flecken oder Farben durchscheinen.

Die Wand sollte vorbehandelt sein, damit der Kleber nicht in die Wand einzieht. Wenn die Wand mit einer Grundierung gestrichen wurde, ist das ausreichend.

Ja, lies die Tapezieranleitung, die du mit deiner Bestellung erhältst — diese Informationen findest du auch auf unserer Webseite. Oder sieh dir dieses Video an.

Wir können dich auch mit Tapezierern in Kontakt bringen. Diese Option kannst du während des Bestellprozesses auswählen. Hast du diesen Schritt vergessen? Dann schicke eine E-Mail an hello@creativelabamsterdam.com.

Wir können Sie mit professionellen Tapezierern in Kontakt bringen. Sie sind sehr erfahren und arbeiten in ganz Niederlande.

Für Fragen zu Kosten und Terminplanung stellen wir den Kontakt her. Die Tapezierer arbeiten als Selbstständige und informieren Sie direkt über die Preise. Wenn Sie in Kontakt treten möchten, lassen Sie es uns bitte bei Ihrer Bestellung wissen oder senden Sie eine E-Mail an hello@creativelabamsterdam.com.

Möchten Sie die Tapete entfernen? Verwenden Sie dazu ein feuchtes Tuch oder eine Sprühflasche, um die Tapete gut zu befeuchten. Sobald sie überall ausreichend feucht ist, lässt sich die Tapete ganz einfach von der Wand abziehen.

Du musst ein Hauptdesign wählen, es ist nicht möglich, zwei Designs vollständig zu kombinieren. Du kannst jedoch angeben, ob du zusätzliche Elemente zum gewählten Design hinzufügen möchtest und/oder maximal zwei Elemente aus einem anderen Design integrieren willst.

Trage alle deine Wünsche im Kommentarfeld während der Bestellung ein (sichtbar im Warenkorb).

Ja, überprüfe immer sorgfältig die Maße in der Vorschau. Möchtest du etwas am Design ändern? Antworte dann einfach auf die E-Mail.

Da wir nur eine Korrekturrunde anbieten, bitten wir dich, alle Rückmeldungen und Fragen gesammelt in einer Nachricht mitzuteilen.

Wir können das Design so anpassen, dass die Schräge berücksichtigt wird und keine wichtigen Elemente in diesem Bereich platziert werden. Nach deiner Bestellung erhalten wir gerne eine Skizze mit den genauen Maßen des schrägen Teils.
Bitte sende diese Informationen an: wallpaper@creativelabamsterdam.com.

Bitte beachte: Die Tapete wird immer in rechteckiger Form entworfen und gedruckt. Den schrägen Teil kannst du selbst zuschneiden.

Sieh dir auch unser Anleitungsvideo an zum Thema „Wie messe ich meine Wand richtig aus?“

Bei einer schrägen Wand bestellst du das Tapetendesign immer basierend auf dem höchsten und breitesten Punkt der Wand. Die Tapete wird immer rechteckig gedruckt, das schräge Stück schneidest du selbst ab.
Für den Designer ist es wichtig zu wissen, wo die Schräge beginnt, damit wir das Design entsprechend anpassen können. Folge diesen Schritten für eine korrekte Messung:

1. Miss die volle Höhe der Wand. Rechne 5 cm dazu.

2. Miss die volle Breite der Wand. Rechne auch hier 5 cm dazu.

3. Miss die Höhe vom unteren Rand bis zum Beginn der Schräge.

4. Miss die Breite des schrägen Wandteils bis zur Seitenkante der Wand.

5. Wenn du ein Muster bei Creative Lab Amsterdam bestellt hast, hast du eine Mappe erhalten. Darin kannst du die Wand mit allen Maßen einzeichnen. Falls du keine Mappe hast, verwende ein separates Blatt Papier.

Mache anschließend ein Foto deiner Zeichnung mit den Maßen und sende es per E-Mail an: wallpaper@creativelabamsterdam.com

Überhaupt nicht! Wir können das gewählte Design so anpassen, dass wichtige Elemente nicht hinter Möbeln oder Fenstern verschwinden.

Dafür benötigen wir eine Skizze der Wand mit den Objekten und deren Abmessungen. Sende diese Zeichnung an: wallpaper@creativelabamsterdam.com

Das Design einer Rolle wiederholender Tapete wiederholt sich endlos und wird auf einer Rolle mit zwei markierten Bahnen geliefert, sodass du genau weißt, wo du schneiden musst. Die Gesamtmaße des Designs betragen 97,4 cm Breite x 280 cm Höhe, das Tapetenmotiv wird in zwei Bahnen à 48,7 cm Breite und einer Standardhöhe von 280 cm geliefert. Wie berechnest du die benötigte Anzahl an Rollen? Rechne immer 5 cm zusätzlich zur Höhe und Breite der Wand; möchtest du zwei Wände tapezieren, addiere insgesamt 10 cm zur Höhe und Breite. Beispiel zur Berechnung: Miss die Höhe der Wand und addiere 5 cm Toleranz – ist die Wand niedriger als 280 cm, kannst du die wiederholende Tapete verwenden, ist die Wand höher, wähle maßgefertigte Tapete. Miss die Breite der Wand und addiere ebenfalls 5 cm, teile diese Breite durch 97,4 cm (Breite einer Rolle).

• Höhe: 265 cm + 5 cm Toleranz = 270 cm
• Breite: 350 cm + 5 cm Toleranz = 355 cm

Anzahl der Rollen: 355 cm : 97,4 cm = 3,7 Rollen → also insgesamt 4 Rollen

1. Bereiten Sie den Kleister gemäß der Anleitung vor oder verwenden Sie gebrauchsfertigen Tapetenkleister. Wir empfehlen Ready & Roll von Perfax für Vliestapeten.

2. Die Tapetenbahnen sind bereits vorgeschnitten in die richtige Kreisform. Legen Sie alle Bahnen in der richtigen Reihenfolge auf den Boden, um das Motiv des Tapetenkreises zu kontrollieren. Zeichnen Sie mit einer Wasserwaage oder einem Lot eine Hilfslinie an die Wand, damit das erste Paneel gerade hängt.

3. Beginnen Sie mit dem Auftragen des Kleisters auf das mittlere Paneel. Bei vier Paneelen starten Sie mit Paneel 2 oder 3.

4. Bringen Sie das Tapetenpaneel an der Wand an. Die Wasserwaage oder das Lot sorgt dafür, dass das Paneel gerade hängt. Verwenden Sie einen Tapezierspachtel, um Luftblasen zu entfernen. Bringen Sie die restlichen Paneele in der richtigen Reihenfolge an.

5. Entfernen Sie überschüssigen Kleister mit Küchenpapier und tupfen Sie trocken. Die Tapete sollte langsam trocknen — zu schnelles Trocknen kann zu Schrumpfung oder Rissen führen.

6. Lassen Sie die Tapete bei geschlossenen Fenstern und Türen sowie moderater Heizung trocknen.

Sehen Sie sich unser Anleitungsvideo an, um zu sehen, wie einfach es ist!

Wenn du bei deiner Bestellung angegeben hast, dass du unseren Tapezierservice nutzen möchtest, leiten wir deine Daten an den Tapezierer weiter, mit dem wir zusammenarbeiten. Er wird sich mit dir in Verbindung setzen, um deine Wünsche zu besprechen, ein Preisangebot zu machen und einen Termin zu vereinbaren.

Creative Lab Amsterdam ist nicht in die genaue Planung oder Preisabsprachen involviert, da es sich um ein eigenständiges Unternehmen handelt.

1 Wand von 1–15 m²: ca. 200 €

2 Wände von 15–30 m²: ca. 325 €

Mehrere Wände? Dann erhältst du ein individuelles Angebot.

Eventuelle Parkkosten sind selbst zu tragen. Der Betrag kann nach Abschluss per EC-Karte oder in bar bezahlt werden. Die Rechnung erhältst du per E-Mail.

Ja, der Tapezierer bringt sein eigenes Werkzeug und den passenden Kleber mit, um die Tapete anzubringen.

Niederlande: maximal 10 Werktage*
Europa: 13–17 Werktage*

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort. Hast du Fragen zur Lieferzeit? Dann kontaktiere uns gerne unter hello@creativelabamsterdam.com.

*Die Lieferzeit für personalisierte Tapeten beginnt nach deiner Freigabe des Designs. Die Produktionszeit beträgt ca. 5 Werktage. Creative Lab Amsterdam führt keine Lagerware – wir produzieren ausschließlich auf Bestellung.

Niederlande & Belgien: kostenloser Versand bei Bestellungen ab €50

Belgien: kostenlos bei Bestellungen > €50

Niederlande: kostenlos bei Bestellungen > €50

Deutschland: €17,95

Frankreich: €24,50

Griechenland: €67,50

Irland: €57,50

Italien: €49,95

Luxemburg: €25,00

Österreich: €30,00

Portugal: €55,00

Spanien: €40,00

Schweden: €42,50

Vereinigtes Königreich: €42,50

Vereinigte Staaten: €60,00

Schweiz: €45,00

Alle anderen nicht-europäischen Länder: €150,00

Ist dein Land nicht aufgeführt? Schick uns eine E-Mail für die spezifischen Versandkosten. Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Ja, Creative Lab Amsterdam bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 50 € (Gesamtbetrag) innerhalb der Niederlande und Belgiens.

Leider ist es nicht möglich, deine Bestellung abzuholen. Wir senden deine Bestellung an die angegebene Lieferadresse.

Tapeten können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler, Druckfehler oder Transportschaden vor. Unsere Tapeten werden stets auf Bestellung produziert.

Möchtest du wissen, wie die Farben aussehen oder welches Material wir verwenden? Dann kannst du über unsere Website ein Muster bestellen.

Hat die Tapete einen Druckfehler? Kontaktiere uns bitte unter hello@creativelabamsterdam.com und sende unbedingt Fotos mit, damit wir das Problem gründlich untersuchen können. Bei Transportschäden: Mache bitte Fotos vom Paket, bevor du es öffnest – so haben wir einen Nachweis für den Transportdienstleister. Ohne Fotos können wir eine Reklamation leider nicht bearbeiten.

Die Versandkosten für eine Rücksendung übernimmt Creative Lab Amsterdam, wenn das Produkt beschädigt ist oder einen Druckfehler aufweist.

Wir bieten dir die relevantesten Zahlungsmethoden in einer sicheren SSL-Umgebung an. Derzeit kannst du aus folgenden Zahlungsoptionen wählen:

iDeal
PayPal
Klarna
Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
Apple Pay
SOFORT
Bancontact
Cartes Bancaires

Deine Zahlung erfolgt über die sicherste Online-Zahlungsumgebung über unseren Anbieter Shopify.

Shopify ist vollständig PCI-DSS Level 1 zertifiziert – der höchste Sicherheitsstandard für Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten – und entspricht allen Richtlinien der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde für sichere Online-Zahlungen.

Alle Online-Shops sind verpflichtet, bei einer Zahlung mit Kreditkarte nach dem CVC-Code (Card Verification Code) zu fragen. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsprüfung zur Vermeidung von Betrug. Der CVC-Code ist eine eindeutige Nummer, die mit deiner Kreditkartennummer verknüpft ist.

Die Position dieses Codes variiert je nach Karte:

MasterCard, Visa: Die letzten 3 schwarzen Ziffern auf der Rückseite der Karte, rechts im Unterschriftsfeld.

American Express: 4-stelliger Sicherheitscode auf der Vorderseite der Karte, links oder rechts neben der 15-stelligen Kartennummer. Dieser Code ist in schwarzer Tinte gedruckt und nicht fühlbar.

Für Bestellungen außerhalb der EU sind die Produktpreise exklusive Mehrwertsteuer. Das bedeutet, dass bei Ankunft in deinem Land möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Leider hat Creative Lab Amsterdam darauf keinen Einfluss – dies unterliegt den lokalen Gesetzen. Möchtest du wissen, welche Kosten auf dich zukommen können? Dann wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.

Wir überprüfen, welche Maße du bestellt hast und welche Maße die Tapete hat. Wenn sich herausstellt, dass beim Druck ein Fehler gemacht wurde, schicken wir dir eine neue Tapete mit den richtigen Abmessungen.

Hast du versehentlich selbst die falschen Maße bestellt, können wir die Tapete leider nicht erneut drucken. Du kannst aber eine neue Bestellung aufgeben.

Stellst du den Fehler erst fest, wenn die Tapete bereits an der Wand ist, entferne sie dann so schnell wie möglich wieder (es sei denn, du entscheidest dich, sie so zu lassen).

Wir übernehmen keine Kosten für Tapezierer. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, muss die Tapete vor dem Anbringen kontrolliert werden.

Mach klare Fotos der Druckfehler und sende sie an hello@creativelabamsterdam.com. Wir prüfen den Fall und melden uns so schnell wie möglich bei dir. Handelt es sich tatsächlich um einen Druckfehler, drucken wir die Tapete neu und senden sie dir kostenlos zu.

Entdeckst du den Fehler erst, wenn die Tapete bereits an der Wand ist, entferne sie dann so schnell wie möglich (es sei denn, du möchtest sie so lassen).

Die Kosten für Tapezierer werden nicht erstattet. Kontrolliere die Tapete immer vor dem Anbringen, wie in unseren Bedingungen angegeben.