Frequently Asked Questions
Behang op maat:
- Binnen 5 werkdagen ontvang je een digitale preview van het ontwerp met jouw wensen en in de juiste maten
- Na jouw goedkeuring gaan we het behang drukken, dit duurt maximaal 5 werkdagen
- Daarna gaat het met de post mee. Binnen NL is dat binnen 2 dagen geleverd, overige deel van Europa is tussen de 3-7 werkdagen.
Nederland: max. 12 werkdagen
Overige Europese landen: 13 - 20 werkdagen
Buiten Europa: dit is afhankelijk per werelddeel, voor vragen mail hello@creativelabamsterdam.com
Behangcirkel / Patroonbehang
- Nederland: max. 7 werkdagen
- Overige Europese landen: 8-12 werkdagen
- Buiten Europa: dit is afhankelijk per werelddeel, voor vragen mail hello@creativelabamsterdam.com
Verf
Is de verf voor 13.00 besteld, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd.
- Nederland 1-3 werkdagen
- Overige Europese landen: 3-7 werkdagen
Stof
Stof wordt op maat gemaakt en gedrukt.
- Nederland: 11- 12 werkdagen
- Overige Europese landen: 13 - 17 werkdagen
- Buiten Europa: dit is afhankelijk per werelddeel, voor vragen mail hello@creativelabamsterdam.com
- Belgie: free
- Duitsland: 17.95
- Engeland: 42.5
- EU Hoog tarief*: 40
- EU Middel tarief**: 25
- Frankrijk: 24.5
- Griekenland: 67.5
- Ierland: 57.5
- Italie: 49.95
- Luxemburg: 25
- Nederland: free
- Oostenrijk: 30
- Portugal: 55
- Rest van de wereld: 150
- Spanje: 40
- Verenigde Staten: 60
- Zweden: 42.5
- Zwitserland: 45
*EU Hoog tarief includes Finland, Åland Islands, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Iceland, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Mayotte, North Macedonia, Norway, Türkiye.
**EU Middel tarief includes Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Albania, Andorra, Armenia, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Georgia, Gibraltar, Kosovo, Moldova, Monaco, Montenegro, San Marino, Serbia, Svalbard & Jan Mayen, Ukraine, Vatican City.
- Je meet het hoogste punt van de muur
- Je meet het breedste gedeelte van de muur
- Je voegt een extra marge van 5cm toe in de hoogte en breedte per muur
Behang op maat:
- Als je een schuine wand in de muur hebt, een deur en/of een raam, dan voer je altijd het hoogste punt van de muur en het breedste punt van de muur. We printen altijd in een vierkant en kunnen geen losse delen drukken. Als je wilt dat onze ontwerpsters rekening houden met een bed, raam, deur, schuine wand of andere elementen in het design, dan kan je een mail met de schets incl. maten sturen naar wallpaper@creativelabamsterdam.com. Dan zorgen wij ervoor dat het ontwerp perfect past op jouw muur! Je ontvangt altijd een digitale preview op voorhand en pas na jouw goedkeuring drukken we het behang.
- De extra marge is 5cm per muur, dus als je 2 muren wilt behangen dan voeg je 10cm in de breedte en hoogte toe.
Patroon behangrollen, hoe weet ik hoeveel rollen ik moet bestellen?
De totale afmeting van 1 rol is 97,4 cm (breedte) x 280 cm (hoogte). De rol heeft 2 gemarkeerde banen, dus je weet waar je het moet afknippen.
Opmerking: je moet altijd 5cm extra toevoegen aan de hoogte en breedte per muur. Als je 2 muren wilt behangen, moet je in totaal 10 cm bij de hoogte en breedte optellen.
Voorbeeld berekening:
1) Meet het hoogste punt van de muur en voeg de extra marge toe. Is de totale hoogte minder dan 280 cm, dan zijn de patroon behangrollen geschikt. Indien de muur hoger is, dan moet je kiezen voor behang op maat.
2) Meet het breedste punt van de muur en voeg de extra marge toe. Deel de totale breedte (incl. de 5cm) door de breedte van de behangrol: 97,4cm.
Voorbeeld:
a. Hoogte van de muur: 265cm + 5cm marge = 270cm
b. Breedte van de muur: 350cm + 5 cm = 355cm
Aantal rollen: 355cm : 97,4cm = 3,7 rollen, dus 4 rollen in totaal
Behang, verf en stof
De producten kunnen geretourneerd worden, tenzij er sprake is van fabricageschade, een drukfout of schade door transport. Alle producten worden altijd op bestelling geproduceerd. Is er sprake van fabricageschade, een drukfout of schade door transport, dan wordt het geleverde product natuurlijk vervangen zonder bijkomende kosten.
Drukfout en fabricagefout
Heeft het behang/stof een drukfout, neem dan contact met ons op via hello@creativelabamsterdam.com en stuur foto’s mee, dan kunnen we het probleem onderzoeken. We vragen altijd om foto's om het probleem goed te kunnen begrijpen.
Verf
Is de kleur sterk afwijkend of heb je een verkeerde kleur ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@creativelabamsterdam.com en stuur foto’s mee.
Transportschade
Als je transportschade opmerkt; maak dan altijd foto's voordat je het pakket opent, zodat we bewijs hebben voor ons transportbedrijf. Zonder foto's kunnen we de klacht niet in behandeling nemen.
