Algemene voorwaarden

Postable Papergoods BV - Creative Lab Amsterdam

Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij met u sluiten. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet contact met ons op te nemen via hello@creativelabamsterdam.com. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer +31 20 2101288. Het adres van Creative Lab Amsterdam is Schapenkamp 2, 1211 PA Hilversum met KvK-nummer: 94636451.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 1 - Producten

Wij verkopen behang, verf en stof.

Artikel 1.1 Product Behang op maat

Voor het ontwerpproces ‘behang op maat’ selecteert de klant het gewenste design, geeft de juiste maten in en geeft eventuele bijzonderheden door. Na betaling wordt de order verwerkt en de klant ontvangt binnen 7 werkdagen een digitale proefdruk. Hierin controleert de klant de maten en of de eventuele bijzonderheden goed verwerkt zijn in het design. De klant kan nog één keer wijzigingen doorgeven voordat het ontwerp definitief wordt gemaakt. Na het verwerken van de wijzigingen, krijgt de klant de tweede digitale proefdruk waarin de aanpassingen verwerkt zijn. Na akkoord van de klant op de tweede proefdruk wordt het ontwerp definitief en in productie genomen.

Wij maken geen digitale proefdrukken op voorhand. Wij doen dit na de aankoop & betaling van het behang. In het geval u niet tevreden bent over de proefdruk en u het behang echt niet wilt, dan zullen wij het geld terugstorten exclusief €55,- ontwerpkosten. Wij brengen eenmalig €55,- ontwerpkosten in rekening voor het maken van de digitale proefdruk.

Artikel 2 - Betalingen

De (totale) prijs van de producten staat in onze webshop aangegeven. U kunt in onze webshop betalen met Ideal of creditcard.

Artikel 2.1 Prijs ‘behang op maat’ en stof

De verkoopprijs van behang en stof wordt bepaald op basis van het aantal vierkante meters (strekkende meter in geval van stof) vermenigvuldigd met de vierkante meterprijs. Alle eventuele kortingen worden altijd berekend over de vierkante meter prijs, de verzendkosten vallen hierbuiten.

Artikel 3 - Leveringen

Wij leveren uw product af op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. U kunt het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden. PostNL, DHL, UPS of DPD verzorgt de distributie. Wanneer het pakket is verzonden, krijgt u van ons een track & trace code, waarmee u de bestelling kunt volgen.

Standaard maten behangproducten: de levertijd bedraagt 5-7 werkdagen

Op maat gemaakt behang: het ontvangen van de digitale preview is maximaal binnen 7 werkdagen, na goedlkeuring wordt het naar de drukker verstuurd, wat ook maximaal 5 werkdagen duurt. Na het drukken wordt het direct verstuurd.

Stof: Levertijd maximaal 10 werkdagen

Verf: 1-3 werkdagen

Als de bestelling vertraagd is, stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte. Wij garanderen dat u de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u ons verzoeken om (a) het bedrag dat u voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product (van gelijke waarde) te sturen.

Indien u niet aanwezig bent om het pakket thuis in ontvangst te nemen en het wordt retour verzonden naar Creative Lab Amsterdam, dan worden de verzendkosten voor het opnieuw versturen aan u doorberekend.

Artikel 3.1 De verzendkosten

Pakketten NL €10,-

Brievenbuspakketten NL €2,80 - 4,25

Pakketten Europa €11 - €50 (afhankelijk van land van bestemming)

Voor bestemmingen buiten Europa worden de bezorgkosten per land berekend. Bezorgkosten naar andere continenten starten vanaf €60

Gratis verzending binnen NL/BE > €50

Artikel 4 - Retour

Behangproducten, stof en verf vallen buiten het retourbeleid en kunnen niet retour worden gezonden. Al deze producten worden on-demand geproduceerd.

Artikel 5 - Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, hierbij wordt verwezen naar fouten in het design of een schade die is ontstaan tijdens transport. Uw recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.

5.1 Aansprakelijkheid behangproducten

5.1.1 Behang op maat

De klant is in het proces van behang op maat verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maten en overige specificaties. De klant ontvangt altijd op voorhand een digitale proefdruk om het design, de maten en andere bijzonderheden te controleren en goed te keuren. Na akkoord van de klant wordt het ontwerp definitief en wordt het behang in productie genomen. Na goedkeuring en akkoord van klant op het ontwerp, vervalt tevens de aansprakelijkheid bij Creative Lab Amsterdam voor wat betreft foutieve maten/specificaties in het ontwerp en het geleverde behang.

5.1.2 Controle behangproducten

Behangproducten dienen altijd gecontroleerd te worden op eventuele beschadigingen of eventuele drukfouten, voordat het op de muur wordt bevestigd. Indien er sprake is van een fout waar Creative Lab Amsterdam verantwoordelijk voor is, dan zullen wij deze zo snel mogelijk herstellen. Creative Lab Amsterdam kan geen verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte kosten m.b.t. ingehuurde behangservice. Drukfouten en beschadigingen moeten altijd gefotografeerd worden.

5.1.3 Controle verf, Stof en standaard maten behang

De producten dienen altijd gecontroleerd te worden voordat het gebruikt gaat worden. Controle van kleur, design, eventuele drukfouten moeten altijd plaatsvinden voordat eht op de muur wordt bevestigd of voordat het verwerkt wordt. Indien er sprake is van een fout waar Creative Lab Amsterdam verantwoordelijk voor is, dan zullen wij deze zo snel mogelijk herstellen. Creative Lab Amsterdam kan geen verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte kosten m.b.t. ingehuurde verf/behang/stoffeer service. Drukfouten en beschadigingen moeten altijd gefotografeerd worden.

Artikel 6 - Privacy Policy

Wij beschermen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt voor meer informatie onze Privacy Policy raadplegen.

Artikel 7 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto's, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.

Artikel 8 - Klachtenregeling

Als u een klacht heeft, dan horen wij dat graag. Stuur uw klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar hello@creativelabamsterdam.com. Indien het een fout in het ontwerp of transport beschadiging betreft, stuur dan altijd foto’s mee. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk binnen drie dagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvangt u binnen twee werkdagen een bevestiging van uw klacht en laten wij weten wanneer wij een inhoudelijk antwoord verwachten. Als wij de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

Artikel 9 - Geschillenregeling

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te Amsterdam bevoegd.  
Ook kunt u als consument terecht op het ODR-platform (Online Dispute Resolution). Dit platform biedt een eenvoudige, doelmatige, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties. Voor meer informatie zie: http://ec.europa.eu/odr

Bijlage 1 Formulier voor herroeping