Gratis bezorging op alle bestellingen boven €50 (alleen NL)

FAQ Algemeen

Betaalmogelijkheden

Welke betalingsmogelijkheden bieden wij?

U kunt bij ons betalen met de volgende opties:

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna
  • Creditcard (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Apple betalen
  • Bancontact
  • Sofort Bankieren   


Verzendingen

Wat is de leveringstermijn van stationery?

Maximaal 3 werkdagen.


Wat is de levertijd van behangpapier *?

Nederland: 7 werkdagen

Europa: 10 werkdagen

Wij leveren wereldwijd, de levertijd verschilt per bestemming.

* Voor behang op maat gaat de levertijd in na goedkeuring op het voorbeeld ontwerp. De productietijd van behang is min of meer 5 werkdagen.


Kan ik mijn bestelde artikelen afhalen?

Nee, u kunt uw bestelde artikelen niet afhalen. Wij sturen de producten naar het opgegeven afleveradres.


Wat zijn de verzendkosten?

NL: brievenbuspakjes <2kg - €3,75

NL: pakketten <20kg - €6,75

Andere landen variëren op basis van bestemming en gewicht van de zending.

Franco NL > €50,-


Retourneren

Kan ik mijn producten retourneren?

Stationery

Ja, deze producten kunnen altijd binnen 14 dagen geretourneerd worden. U kunt gebruik maken van het retourformulier, of u kunt een e-mail sturen naar hello@creativelabamsterdam.com. Nadat u een bevestiging heeft ontvangen, dient het product binnen 14 dagen opgestuurd te worden. Het product dient in originele staat te zijn inclusief onbeschadigd verpakkingsmateriaal. Is dit het geval, dan storten wij het volledige bedrag binnen 5 werkdagen aan u terug.

Behang

Behang kan niet geretourneerd worden tenzij er sprake is van fabricageschade, een drukfout of schade door transport. Behang wordt altijd op bestelling geproduceerd. Als u wilt weten hoe de kleuren eruitzien en/of wat voor materiaal we gebruiken, kunt u via onze website een proefstuk bestellen. Heeft het behang een drukfout, neem dan contact met ons op via hello@creativelabamsterdam.com en vergeet niet foto's toe te voegen, dan kunnen wij het probleem onderzoeken. Wij vragen altijd om foto's om het probleem goed te kunnen begrijpen. Wanneer u transportschade constateert; maak dan altijd foto's voordat u het pakket opent, zodat wij bewijs hebben voor ons transportbedrijf. Zonder foto's kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen.  


Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?

De verzendkosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant, alleen in het geval van beschadigde producten of een product met een drukfout zal Creative Lab Amsterdam zorgen voor een retourlabel.


Wat is het retouradres?

Het retouradres is: Weteringstraat 36, 1017SP, Amsterdam