Gratis verzending orders boven €50 (in NL & BE)

FAQ Algemeen

Betaalmogelijkheden

Welke betalingsmogelijkheden bieden wij?

U kunt bij ons betalen met de volgende opties:

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna
  • Creditcard (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Apple betalen
  • Bancontact
  • Sofort Bankieren   


Verzendingen

Wat is de leveringstermijn van stationery?

Maximaal 3 werkdagen.


Wat is de levertijd van behangpapier *?

Nederland: 7 werkdagen

Europa: 10 werkdagen

Wij leveren wereldwijd, de levertijd verschilt per bestemming.

* Voor behang op maat gaat de levertijd in na goedkeuring op het voorbeeld ontwerp. De productietijd van behang is min of meer 5 werkdagen.


Kan ik mijn bestelde artikelen afhalen?

Nee, u kunt uw bestelde artikelen niet afhalen. Wij sturen de producten naar het opgegeven afleveradres.


Wat zijn de verzendkosten?

NL: brievenbus pakket <2kg - €2,85 - €4,25 (afhankelijk van het gewicht)

NL: pakketten <20kg - €6,75

Andere landen variëren op basis van bestemming en gewicht van de zending.

Franco NL > €50,-


Retourneren

Kan ik mijn producten retourneren?

 

Behang & stof

Behang en stof kan niet geretourneerd worden tenzij er sprake is van fabricageschade, een drukfout of schade door transport. Behang wordt altijd op bestelling geproduceerd. Als u wilt weten hoe de kleuren eruitzien en/of wat voor materiaal we gebruiken, kunt u via onze website een proefstuk bestellen. Heeft het behang een drukfout, neem dan contact met ons op via hello@creativelabamsterdam.com en vergeet niet foto's toe te voegen, dan kunnen wij het probleem onderzoeken. Wij vragen altijd om foto's om het probleem goed te kunnen begrijpen. Wanneer u transportschade constateert; maak dan altijd foto's voordat u het pakket opent, zodat wij bewijs hebben voor ons transportbedrijf. Zonder foto's kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen.  

Verf

Indien u de verkeerde kleur geleverd heeft gekregen, dan kunt u deze retourneren. Neem op voorhand wel even contact met onze klantenservice op. Indien de pot open is gegaan tijdens het transport,  neem een foto en neem ook direct contact met ons op. een kapot verfblik hoeft niet geretourneerd te worden. In overige gevallen kan de verf niet geretourneerd worden. 

Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?

De verzendkosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant, alleen in het geval van beschadigde producten of een product met een drukfout zal Creative Lab Amsterdam zorgen voor een retourlabel.

Wat is het retouradres?

Het retouradres is: Schapenkamp 2, 1211 PA Hilversum